[reading]高调做事，低调做人之–做事要有条理和秩序

文中建议你：

• 不要总是风风火火
• 镇静、平静和祥和
• 各样东西都摆放的有条不紊
• 每天都要整理自己的办公桌
• 对于重要的新建立即回复
• “今天的世界时思想家、策划家的世界。唯有那些办事有效率、有条理的人，才会成功。而那种头脑混乱，做事没有秩序、没有条理的人，成功永远都和他插肩而过”

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ok,谈一点个人工作中和这个原则相关的事情，就是项目管理中的条理和秩序。

作为项目经理的你，你可想过有哪些重要的事项时能够保证你的项目得以有条不紊的推进？ 当然，肯定有很多工作要做，但我们是不是常常因为事情很多以及工作很忙的缘故，只是忙于当前“救火”的事情，而并没有太多注意力放在比较长远的原则性内容，比如相关的文档记录，相关的回顾和总结以及跟踪，过了一段时间后有一些事情逐渐失控？

在最近的一个项目中我们的管理相对还是比较松散的，将需求和变更以及bug都写在google doc上（就这一点客户一开始也不习惯，非要用传统邮件的方式发送附件，但是我还是坚持用这种方式，因为传统方式无法跟踪版本，容易扯皮）;另一点就是做定期的项目情况说明，包括当前哪些地方需要双方配合以及存在的问题，以及阶段性风险提示。 主要是这两点，其他的见面的沟通的结果仍是记录在google doc上，不过我仍然感觉我们还是缺少一些东西来有效跟踪以及如何更有条理，因为实际过程中对于某些讨论较多或分歧较大的item我们最终没有有效的跟踪方式，也许这类的该做专题跟踪（maybe wiki?）

确认和跟踪包括两个层面，一个是甲方的需求和变更，另一个是技术开发实现的跟踪；二者都容易出现问题，对于技术开发最容易出现的问题就是同一个问题容易反复出现，当然，作为我自己也是从开发人员过来的，我理解出现这些问题的可以理解之处，不过这次出现的外包人员的敬业精神让人难免有些失望，更加难以理解的是还有很多的“理由”，我把它理解为“无能者的辩解”。   —–所以，我要考虑的问题便是，在这样的情况下，如何来做到更加的有条理和秩序？

期待你的建议

唐骏的管理理念

看了一篇程序员09年2月份上的关于唐骏的一篇文章，关于管理的理念。

每一个成功的人都有自己的一套方式方法，其实这些方法本身并不是因为这些名人的存在而存在，它早就存在，只不过是名人让你更加具体的知道它的存在。“英雄书写历史”

唐骏的观点是：简单+勤奋

理念的核心是：激情

围绕激情的具体办法是：规范(制度)、态度(时间观念、反应速度)、透明（公开）

唐骏认为，如果没有了激情，加班这样的事就变成了大家都痛苦的事情，同时，激情更来自于高层，给大家做富有激情的事情才可能有激情。我的解读是，激情实际上就是个人成长，因为只有关乎到个人成长的东西才能让人有激情。谈恋爱的时候有激情，那是因为个人的生理和心理都得到了满足，对吧？

对于规范和透明我个人觉得这是基本的公司上层需要做到的，所谓上梁不正下梁歪，公司如果自己不规范，也甭指望员工能超越你的期望；而态度，可以理解为执行力了，就是要有结果导向，快速，可以理解为员工层面

唐骏提到战略和执行的描述，提倡“战略的现实主义和战术的浪漫主义”

项目经理的职责

纯粹意义上的项目经理是不用管技术的问题的，只负责管理，但是在一个中小公司可能出入就很大了，比如，在我所在的公司，项目经理=客户需求+项目管理+软件架构+程序编码+部署+测试+项目验收，如果需要的话也可以兼个DBA ,还好，我以前的功底相对比较扎实，从linux到windows server到sqlserver 到oracle到jboss到websphere算不上精通也都基本能独立搞定，但要说效率有多高可能就不好说了.

我个人还是倾向于“分布式”，即各司其职，有人设计，有人实现，有人管理，有人维护，我还是欣赏我当初参加工作时在北京网通小灵通账务管理的项目中的人员分配的方式，现在想来还是比较合理，在我们B/S组分配是：一名项目经理，主要负责总体和客户的沟通，一名需求管理人员兼DBA；一名技术经理带2个 后台开发人员；后台开发人员各带一名前台开发人员；一名测试人员负责测试，同时负责用户平时的基本修改意见的汇总，如果有较大的变动则通过项目经理。而反观我们现在的一些项目会发现，程序员居然和客户沟通起来了，真是不怕天下大乱，用户A提一个问题，程序员A修改了，过一段时间A又提一个问题给B，B也修改了，有一天程序员A和程序员B都走了，客户觉得我的好多以前提的东西你们怎么现在的人都不知道啊？ 双方都受伤害。其实，合理的架构才能保证有序的结果，一个小打小闹的团队怎么能应付日益变化的客户需求呢。

如果条件允许，我建议一个具有竞争力的团队应该是一名架构设计人员，一名DBA，3-5名中等水准的开发人员，一名美工，一名测试，其中DBA和美工是共享人员，临时参与，测试放到一个更重要的位置，即，始终跟踪全部的客户需求，所有的修改变更都是通过测试人员，程序员和客户之间隔离开。其实这不就是“面向对象”么？ 松耦合和紧耦合肯定不是一回事。现在很多的公司的高层人员普遍比较短视，所谓的理由就是“成本”，我的回答是：出来混迟早要还的！ 现在不这么做，迟早要付出代价。

宝洁的备忘录制度

1.昨天看姜汝祥的《赢在执行》听说了宝洁公司的执行力制度，感觉很不错，可以借鉴，从员工工作效率提示来说很有帮助，也是提升部门、公司的执行力的一种得力措施之一。

2.宝洁的备忘录分为两种类型：信息备忘录、建议备忘录

3.信息备忘录包括:包括研究分析、现状报告、业务情况、竞争分析和市场占有率摘要

4.建议备忘录包括： 建议目的、背景信息、建议方案以及背后的逻辑讨论和下一步的做法

5.备忘录要求简洁明了，一般不超过4页

6.可以把备忘录制度理解为一般公司的日报和周报，但是日报和周报可能在具体运用的时候要求不够严格，进一步说，作用没有体现出来.

项目内部评审

1.项目经理在正式开始项目开发之前需要将需求提交评审组进行评审

2.评审的核心内容

• 现有展示的功能能否满足客户需求
• 为了满足客户的需求，我们的代价是否超过预算

3.第一项由市场销售经理把关

4.第二项由项目经理把关，因为给项目经理的预算是确定的

5.大多数的时候的风险是需求大于合同承诺的范围

•  通知市场经理，增加合同额，一般比较难
• 让客户缩减需求，本着双赢的原则，让客户同意

成功的项目是一样的，失败的项目也是一样的

1.人们都说 ： 成功是一样的，失败各有不同

2.其实应该换成: 成功是一样的，失败也是一样的

3.成功的项目的特点”

• 与项目各参与分共同决策
• 项目各方的责任和承担的风险明确划定
• 项目所有的采购和设计、实施都进行了多方案比较论证
• 对项目规划阶段进行了潜在的问题分析
• 委托了非常敬业的项目经理并给予了充分的授权
• 项目团队精心组织，能力、沟通和协作好，集体讨论项目重大风险问题
• 制定了针对外部环境变化的预案并及时采取了行动
• 进行了项目组织建设，表彰和奖励及时、有度
• 对项目组成员进行了有计划和针对性的培训

4.失败的项目的特点:

•  项目提出非正常程序，从而导致项目业主缺乏动力  (就怕这一点，基本没戏)
• 沟通不够，决策者远离项目现场，项目各有关方责任界定不清 (扯皮)
• 规划工作做的不细，计划无弹性或缺少灵活性 (僵硬)
• 项目分包层次太多 (天高皇帝远)
• 把工作交给了不称职的人同时又缺少检查、指导 (傻B干活干个球啊)
• 变更不规范、无程序，或负责人、责任、项目范围、项目计划频繁变更 (不怕计划，怕变化)
• 决策前的沟通和信息收集不够，未征求各方意见 (独自去偷欢，独自去痛苦)
• 未能对经验教训进行分析 (死了再来)
• 其他错误

5.以上资料摘录自风险识别的课程里，即项目风险识别技术与工具里：

• 检查表 （很老土，但很有用）
• 流程图 (描述工作逻辑，而网络图是排定工作时间)
• 头脑风暴法(现在都用滥了，什么玩意都来一个头脑风暴)
• 情景分析法
• 德尔菲法(Delphi?)
• SWOT分析法(这个分析法不错，推荐)
• 敏感性分析法

项目管理，从MS Project开始

1.项目管理三要素TCQ (time,cost,quality)

2. 微软的东西其实感觉一般，不过微软的project值得使用，就跟office套件一样，我们基本不能离开。

3.WBS分解，分解的最小单元建议： 0.5人日,即最小的一个功能点对应一个WBS编号，其消耗的时间是0.5日，这样，便于跟踪和控制。通过project server可以看到整个项目的具体进展情况，而不是没头苍蝇乱飞。

4.跳出项目管理的理论，看看你平时的工作和生活能否用WBS的方式管理起来，或者你可以联系GTD的方式来看看,也许会有收获.

关于吃饭这个项目

key words:项目管理

项目，是一个范围很广的概念，三峡大坝是一个项目，IT企业的一次开发任务也是一个项目，个人某个时间段的活动安排仍然可以看作是一个项目.

这次出差到广东来开发项目,公司租了3居室的房子，但是平时吃饭是一个问题，便宜的不卫生，卫生的不便宜，埃，东莞这边的条件真是不咋的，过了N久大家终于觉得应该自己开伙,讨论的结果是大家一致认同。

立马去买了锅碗瓢盆，油盐酱醋米，原以为一帮大老爷们对做饭应该是外行，其实不然，5个人中有4个人都会做饭(这年头都是女人逼得 ),而且配合很好，有人做菜，有人焖饭，吃完还有人主动洗碗,天天如此。而且，每顿平均4个菜
如果把吃饭这个事情算是一个项目的话，那么这个项目真的算是很成功

项目需求:解决吃饭的问题，要求是既实惠又好吃

项目实施: 由于是大家共同的需求，每个人都很主动积极，每一个环节都落实的很好

项目效果:大家的需求都得到满足，而且还感慨，早就该自己开伙了

一次大家吃完了闲聊，一人说道，ＮＮＤ，项目做的不咋的，饭吃的还不错。一语把大家都笑翻在地

[zt]网站推广的28个实用方法

网站推广的28个实用方法 搜索引擎策略　　以网站最重要的关键词在主要搜索引擎中排名领先，这是搜索引擎推广中最重要的策略。搜索引擎的”搜索机器人spiders” 会自动搜索网页内容，因此搜索引擎策略从优化网页开始。

1、添加网页标题(title)。

为每页内容写5-8个字的描述性标题。标题要简练，去掉”the,” “and,”这些不重要的词汇，要说明该页面、该网站最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上，因此可以写得稍带煽动性，以吸引搜索者 点击该链接。网页标题位置在网页代码的之间，形式如。同时在首页内容中写上你的公司名和你最重要的关键词，而不能只是写公司名。

2、添加描述性META标签。

除了网页标题，不少搜索引擎会搜索到META标签。这是一句说明性文字，描述网页正文的内容，句中也要包含本页使用到的关键词、词组等。这段句子位置放 在网页代码的之间，形式是 ，例如: 目前，含关键词的META标签已对排名帮助不大，但有时META标签会用于付费登录技术中。而且谁知道什么时候搜索引擎又会再次重视它呢?

3、在网页粗体文字(一般为文章标题)中也填上你的关键词。

搜索引擎很重视加粗文字，以为这是本页很重要的内容，因此，确保在一两个粗体文字标签中写上你的关键词。

4、确保在你的正文第一段就出现关键词。

搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的关键词。但不能充斥过多关键词。Google大概将全文每100个字中出现1.5-2个关键词视为最佳的关键词密度，可获得好排名。其它可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT标签或COMMENT标签里。

5、导航设计要易于搜索引擎搜索。

有些人在网页制作中使用框架，但这对搜索引擎来说是一个严重的问题。即使搜索引擎找到你的内容页面，也可能错过其中关键性的导航栏目，从而不能进入搜索 到其它页面。用Java和Flash做的导航按钮看起来是很漂亮美观，但搜索引擎找不到他们。补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再做一个导航条， 确保可以通过此导航条的链接进入网站每一页。你还可以做一个网站地图，也可以链接每一页面。此外，有些内容管理系统和电子商务目录运用动态的网页，这些页 面的网址后面一般都有一个问号带上数字，工作过度的搜索引擎往往在问号前停下，不再继续搜索。对于这种情况，可以通过更改URL，付费登录等手段加以解 决。

6、针对某些特别重要的关键词，专门做几个页面。

搜索引擎优化专家不推荐使用任何针对搜索音型的欺骗性过渡页面，因为这些几乎是复制出来的网页可能受到搜索引擎的惩罚。但可以做几个网页，每页集中包含 不同的关键词、词组。例如，无须在某一页上介绍你所有的服务内容，而是为每种服务分别做一页。这样，每一页都有相对应的关键词，这些页面内容因为包含针对 性的关键词而不是笼统的内容，从而可以提升排名。

7、向搜索引擎提交网页。

在搜索引擎上找到”Add Your URL.” (网站登录)的链接。搜索robot将自动索引你提交的网页。美国最著名的搜索引擎是:Google, Inktomi, Alta Vista和Tehoma。这些搜索引擎向其它主要搜索引擎和门户网站提供搜索内容。在欧洲和其它地区你可以发布到区域性的搜索引擎。至于花钱请人帮你提 交“成百上千”的搜索引擎的做法是在白花钱。也不要在那些FFA(Free For All pages) 网站，即所谓将你的网站免费自动提交到数百搜索引擎的站点。这类提交不仅效果不好，还会给你带来大量垃圾邮件，并可能导致搜索引擎对你的网站进行惩罚。

8、调整重要内容页面以提高排名。

将你认为最重要的页面(或许是首页)做一些调整，以提高它们的排名。有一些软件可以让你检查当前的排名，比较跟你的关键词相同的竞争者的网页排名，还可 以获知搜索引擎对你网页的首选统计数据，从而对自己的页面进行调整。你可以使用WebPosition Gold XXXX自己做这项工作，但由于很花时间，也可以请专业的公司帮你做。

链接策略

在其它网站做链接可以带来更多访问量。自从google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后，越多网站链接你，你的网站排名越高。同时，链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。

9、将网站提交到主要的检索目录。

确保你的网站登录到免费的Open Directory Project ()，这是由人工进行登录审查的网站。该分级目录为所有主要搜索引擎提供它的目录内容供搜索。google很看重你的网站是否在这类重要的网站有链接。 yahoo!是另一个重要的检索目录，需要在上面登录。这也是由人工完成登录审核，因此登录时要非常仔细地按网站提示步骤进行。提示:描述网站的字数最好 比规定的最高字数少，不要刚好达到字数极限，以免冗长的文字描述使得网站审核人员删除一些句段。目前商业网站登录yahoo!每年要交$299，最好让他 们在7个工作日内就将你的网站登录上去。其它可以考虑登录的检索目录有About.com 和 Business.com。 　　10、将网站登录到行业站点和专业目录中。

有一些检索目录定位于某个行业，如教育或金融业。如果你属于某个贸易协会，该协会集中了诸多会员站点，你可向该协会网站申请加入你的站点，哪怕付费也是应该的，因为这会为你带来许多目标访问者。 Chinaz.com

11、请求互换链接。

寻找一些与你的网站内容互补的站点并向对方要求互换链接。最理想的链接对象是那些与你的网站流量相当的网站。流量太大的网站管理员由于要应付太多要求互 换链接的请求，容易将你忽略。小一些的网站也可考虑。互换链接页面要放在在网站比较偏僻的地方，以免将你的网站访问者很快引向他人的站点。 找到可以互换链接的网站之后，发一封个性化的Email给对方网站管理员，如果对方没有回复，再打电话试试。

12、发表免费文章，附带站点签名

免费为其它网站的新闻邮件(电子通讯/杂志)写一些专业性文章，文章里用简短的文字附带描述你提供的东西，并请求对方链接你的网站。这是一种有效的病毒营销方法，你的文章将作为成百上千的用户订阅信息发出去，让你的网站一次性获得几百个链接。 [中国站长站]

传统营销策略

网下的传统推广方法依然奏效。多种手段并用的方式尤其有效。

13、将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上。

这种简单的办法有时却被忽略了。确信网址拼写正确。建议把http://部分省略，只写.部分。 [中国站长站]

14、使用传统媒体广告。

传统媒体广告方式不应废止。

15、提供免费服务。

人们都喜欢免费的东西。通过免费信息内容吸引人们访问你的网站，比单纯叫人来访问了解你的业务更有效。建立免费资源需要花费时间和精力，但对增加访问量 非常有效。你提供的免费内容要与你销售的东西非常接近，这样你吸引来的访问者才有可能是目标潜在客户。提供免费服务的同时，网站要提供多种链接方式将获取 免费信息的用户注意力引向你销售的产品部分。 Chinaz.com

16、发布新闻。

寻找具有新闻价值的事件(比如宣传你提供免费服务)，并将新闻发布到你所在行业的印刷期刊和网站期刊上。你可以使用一些网络新闻发布服务，比如 XpressPress( 或者免费的PR Web (新闻中添加上你的网址可能会增加链接广泛度

Email策略

Email是增加访问量的重要方法，但前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。

17、在你发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系。

大部分的邮件系统都有创建签名的功能。签名会自动出现在你发出去的每封邮件末尾。签名要限制在6-8行之内，包括:公司名称、地址、电话、网址、Eail地址和一句你的企业的描述。

18、建立邮件列表，每月(或隔每2个月)向用户发送新闻邮件(电子通讯/杂志)。

这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌及建立长期关系的最好方法之一。你可以请网站访问者填写他们的Email地址，从而收取你的新闻邮件。发送邮件时需要采用群发服务器。如Gammadyne Mailer Infacta GroupMail

19、向邮件列表用户(客户和访问者)发布产品信息，如优惠券、新产品及其它促销信息。 如果将邮件主题和正文进行个性化处理将获得更好的效果。

20、邮件列表。

这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册时表示同意接收某类别商业邮件信息，因此向这些用户发送你的产品信息是合法的，不属于垃圾邮件。

21、在邮件列表和新闻组中进行促销。(混合策略)

许多在某一专业领域中有着共同兴趣的人在网上进行讨论交流，形成成千上万不同领域的新闻组。找到自己领域内的新闻组(这是确定目标定位)，不是要在其中 公开宣传你的产品或服务，而是在交流的签名中留下你的e-mail地址。当人们逐渐了解并信任你时，他们会访问你的网站。

22、运用竞赛。

你可以在网站上设计一个竞赛，奖品要能够吸引那些你最希望获得的那类客户，比如将奖品设计为你的产品或一定的购买折扣等。运用竞赛可以有效吸引更多访问量。 ]

23、让用户将网站加入收藏。

24、与互补性的网站交换广告。

利用对方的网站流量，可获得新的访问人群。

付费广告策略

付费广告将更加迅速地推广你的网站。网络广告价格一般有以下三种计算方式:传统CPM方式(每千人次印象成本)PC方式，即按点击数付费;按实际购买数量付费，还有会员联盟计费方式等。

26、在E-Mail新闻邮件中购买短小的文本广告。

选择目标定位适合自己的邮件列表，在发送给该系列用户的新闻邮件(每月通讯、电子杂志)中发布简短的文字广告。较之其它网络广告，这往往是非常有效又成本不高的广告方式。

27、实施会员制营销(Affiliate Program)。

联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接，通过该链接进入实现销售后，将给予该会员一定佣金。实施会员制营销需要考虑以下因素:给会员的佣金提成比例; 开发适合自己的联盟程序;推广会员联盟以获得更多会员链接你的网站。可以使用一些会员联盟管理软件如My Affiliate Program ) 或 Ultimate Affiliate Program 等进行管理。

28、搜索引擎竞价排名。 [中国站长站]

在Overture.com购买点击付费广告(PPC在Google购买关键词广告(AdWords)你的广告将出现在许多搜索引擎中某关键词下的结果 页面。由于同一关键词往往有多个广告客户购买，则具体排名高低根据出价高低决定。竞价排名根据广告实际点击量付费(PPC)，而且目标定位准确，是一种成 本低、效果好的广告方式。

[zt]如何做需求分析

come from here

如果将需求分析阶段的工作归结为编写需求规格说明书，这种简化的做法往往是导致项目后期层出不穷问题的罪魁祸首。建议采用以下步骤形成软件需求：获取用户需求→分析用户需求→编写需求文档→评审需求文档→管理需求。下面我们先来讨论前两个步骤（获取用户需求、分析用户需求）的做法。获取用户需求

　　这是该阶段的一个最重要的任务。以下为获取用户需求需要执行的活动（如图1所示）。

　　● 了解客户方的所有用户类型以及潜在的类型。然后，根据他们的要求来确定系统的整体目标和系统的工作范围。

　　● 对用户进行访谈和调研。交流的方式可以是会议、电话、电子邮件、小组讨论、模拟演示等不同形式。需要注意的是，每一次交流一定要有记录，对于交流的结果还可以进行分类，便于后续的分析活动。例如，可以将需求细分为功能需求、非功能需求（如响应时间、平均无故障工作时间、自动恢复时间等）、环境限制、设计约束等类型。

　　● 需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理。下面是几条常见的准则：

　　⑴对于用户提出的每个需求都要知道“为什么”，并判断用户提出的需求是否有充足的理由；

　　图1 获取用户需求的活动

　　⑵将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么”，而不是“怎么做”；

　　⑶分析由用户需求衍生出的隐含需求，并识别用户没有明确提出来的隐含需求（有可能是实现用户需求的前提条件），这一点往往容易忽略掉，经常因为对隐含需求考虑得不够充分而引起需求变更。

　　● 需求分析人员将调研的用户需求以适当的方式呈交给用户方和开发方的相关人员。大家共同确认需求分析人员所提交的结果是否真实地反映了用户的意图。需求分析人员在这个任务中需要执行下述活动：

　　⑴明确标识出那些未确定的需求项（在需求分析初期往往有很多这样的待定项）；

　　⑵使需求符合系统的整体目标；

　　⑶保证需求项之间的一致性，解决需求项之间可能存在的冲突。

分析用户需求

　　在很多情形下，分析用户需求是与获取用户需求并行的，主要通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。这些模型是对需求的抽象，以可视化的方式提供一个易于沟通的桥梁。用户需求的分析与获取用户需求有着相似的步骤，区别在于分析用户需求时使用模型来描述，以获取用户更明确的需求。分析用户需求需要执行下列活动：

　　● 以图形表示的方式描述系统的整体结构，包括系统的边界与接口；

　　● 通过原型、页面流或其它方式向用户提供可视化的界面，用户可以对需求做出自己的评价；

　　● 系统可行性分析，需求实现的技术可行性、环境分析、费用分析、时间分析等；

　　● 以模型描述系统的功能项、数据实体、外部实体、实体之间的关系、实体之间的状态转换等方面的内容。

　　图2 DFD示意图

　　用于需求建模的方法有很多种，最常用的包括数据流图（DFD）、实体关系图（ERD）和用例图（Use Case）三种方式。DFD作为结构化系统分析与设计的主要方法，已经得到了广泛的应用，DFD尤其适用于MIS系统的表述。DFD使用四种基本元素来描述系统的行为，过程、实体、数据流和数据存储。DFD方法直观易懂，使用者可以方便地得到系统的逻辑模型和物理模型，但是从DFD图中无法判断活动的时序关系。图2描述的是某个项目的DFD示意图。

　　ERD方法用于描述系统实体间的对应关系，需求分析阶段使用ERD描述系统中实体的逻辑关系，在设计阶段则使用ERD描述物理表之间的关系。需求分析阶段使用ERD来描述现实世界中的对象。ERD只关注系统中数据间的关系，而缺乏对系统功能的描述。如果将ERD与DFD两种方法相结合，则可以更准确地描述系统的需求。

　　在面向对象分析的方法中通常使用Use Case来获取软件的需求。Use Case通过描述“系统”和“活动者”之间的交互来描述系统的行为。通过分解系统目标，Use Case描述活动者为了实现这些目标而执行的所有步骤。Use Case方法最主要的优点，在于它是用户导向的，用户可以根据自己所对应的Use Case来不断细化自己的需求。此外，使用Use Case还可以方便地得到系统功能的测试用例。

编写需求文档

　　需求文档可以使用自然语言或形式化语言来描述，还可以添加图形的表述方式和模型表征的方式。需求文档应该包括用户的所有需求（功能性需求和非功能性需求）。

评审需求文档

　　需求文档完成后，需要经过正式评审，以便作为下一阶段工作的基础。一般的评审分为用户评审和同行评审两类。用户和开发方对于软件项目内容的描述，是以需求规格说明书作为基础的；用户验收的标准则是依据需求规格说明书中的内容来制订，所以评审需求文档时用户的意见是第一位的。而同行评审的目的，是在软件项目初期发现那些潜在的缺陷或错误，避免这些错误和缺陷遗漏到项目的后续阶段。

管理需求

　　图1 需求变更流程

　　需求的变更是不可避免的，如何以可控的方式管理软件的需求，对于项目的顺利进行有着重要的意义。如果匆匆忙忙地完成用户调研与分析，则往往意味着不稳定的需求。所以需求管理要保证需求分析各个活动都得到了充分的执行。对于需求变更的管理，则主要使用需求变更流程和需求跟踪矩阵的管理方式。需求变更流程和需求跟踪矩阵分别如图1和图2所示。

　　图2 需求跟踪矩阵

　　常见问题及建议

　　Q、客户与最终用户的区别是什么？

　　A、可以借助图3来说明它们之间的区别。

　　图3 需求获取渠道示意图

　　软件需求来自系统工程与客户两个方面，其中客户是主要的需求提供者（系统工程需求也来自于客户）。客户需要搜集其最终用户的需求并考虑自身的需求，然后再提供给开发方。假如客户并未去认真搜集最终用户的需求，开发方便需要做到这一点，因为系统最终要满足最终用户的需求。

　　Q、如何进行用户访谈？

　　A、首先，一定要事先确定访谈的目的和提纲。其次，因为用户往往并不知道应该提供哪些方面的需求，所以需要开发人员引导。

　　Q、用户访谈内容是什么？

　　A、首先，请用户描述他们如何完成自己当前的工作，并与用户一起抽象出一个工作流程或工作模型。然后，在得到用户的认可后，向用户解释自己是怎样来实现这些功能的，并说明哪些环节可以用自动化方式实现等。

　　Q、采用哪一种方式做需求分析最好？

　　A、不同的需求分析有不同的特点。还没有哪一种方法可以完全替代别的方法，否则，现在就不会存在不同的需求建模方式了。一般来说，可以使用DFD＋ERD来描述那些功能层次比较清晰的需求；而USE CASE则适于描述功能结构复杂的需求。做需求分析的目的是为了建立需求的模型，不同的子系统有可能使用不同的建模方法。

　　Q、怎样做原型，原型的目的是什么？

　　A、通常使用原型分析方法来帮助开发方进一步获取用户需求或让用户确认需求。开发方往往先向用户提供一个可视界面作为原型，并在界面上布置必要的元素以演示用户所需要的功能。可以使用第四代语言（例如Visual Basic、Delphi等）来快速生成用户界面，也可以使用FrontPage等网页制作工具来生成用户可视的页面流。

　　原型的目的往往是获取需求。但有时也使用原型的方式来验证关键技术或技术难点。对于技术原型，界面则往往被忽略掉。